Moch. Sokeh. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Mediasi : Studi Pada PT. Bank Jatim Cabang Kota Batu”. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif 2, no. 4 (October 15, 2024): 83–105. Accessed April 20, 2025. https://ukitoraja.id/index.php/jumek/article/view/469.