Ading Rahman Sukmara, et al. “Pengaruh Komponen Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Debitur Produk Kur : Studi Kasus Pada PT Bank BNI (TBK) KC Bandung”. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif, vol. 2, no. 4, Oct. 2024, pp. 165-76, doi:10.59024/jumek.v2i4.574.