Moch. Sokeh. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Mediasi : Studi Pada PT. Bank Jatim Cabang Kota Batu”. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif, vol. 2, no. 4, Oct. 2024, pp. 83-105, doi:10.59024/jumek.v2i4.469.