Dwi Oktaviany Kommala, et al. “Efektivitas Pelayanan Publik: Studi Pelayanan Call Center 112 Di Kota Samarinda”. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif, vol. 2, no. 1, Dec. 2023, pp. 147-58, doi:10.59024/jumek.v2i1.286.