Rispa Rispa, Iswati Iswati, and Anis Fitriyasari, “Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasa Pengiriman JNE Di Surabaya Selatan”, jumek, vol. 2, no. 3, pp. 266–281, Jul. 2024.