Dwi Oktaviany Kommala, Inriany Novica Ruminding, Salsabila Salsabila, Serly Fitriana, Anisa Dea Syafira, and Cerry Shcneider, “Efektivitas Pelayanan Publik: Studi Pelayanan Call Center 112 Di Kota Samarinda”, jumek, vol. 2, no. 1, pp. 147–158, Dec. 2023.