Moch. Sokeh (2024) “Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Mediasi : Studi pada PT. Bank Jatim Cabang Kota Batu”, Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 2(4), pp. 83–105. doi: 10.59024/jumek.v2i4.469.