Moch. Sokeh. 2024. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Mediasi : Studi Pada PT. Bank Jatim Cabang Kota Batu”. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif 2 (4):83-105. https://doi.org/10.59024/jumek.v2i4.469.