MOCH. SOKEH. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Mediasi : Studi pada PT. Bank Jatim Cabang Kota Batu. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, [S. l.], v. 2, n. 4, p. 83–105, 2024. DOI: 10.59024/jumek.v2i4.469. Disponível em: https://ukitoraja.id/index.php/jumek/article/view/469. Acesso em: 20 apr. 2025.