Moch. Sokeh 2024. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Mediasi : Studi pada PT. Bank Jatim Cabang Kota Batu. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif. 2, 4 (Oct. 2024), 83–105. DOI:https://doi.org/10.59024/jumek.v2i4.469.