Dwi Oktaviany Kommala et al. 2023. Efektivitas Pelayanan Publik: Studi Pelayanan Call Center 112 Di Kota Samarinda. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif. 2, 1 (Dec. 2023), 147–158. DOI:https://doi.org/10.59024/jumek.v2i1.286.